Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MAKONEST — Guy Niyomako, indépendant.
Adresse : Rue Albert 1er, 1490 Court-Saint-Étienne
Email : makonest@outlook.be
Téléphone : 0483 01 56 73

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact / audit : nom, email, téléphone, ville, type de logement, informations sur votre projet locatif.
• Échanges : emails, SMS, messages WhatsApp envoyés à MAKONEST.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées (via cookies analytiques — voir Politique cookies).

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes d'audit et de devis.
• Exécuter les prestations de conciergerie souscrites.
• Vous adresser des communications relatives à nos services.
• Mesurer l'audience et améliorer le site (statistiques anonymisées).
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales).

4. Base légale

Les traitements reposent sur : votre consentement (formulaire, cookies non essentiels), l'exécution d'un contrat (prestation de services), l'intérêt légitime (sécurité du site, relation commerciale) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Demandes via formulaire sans suite : 12 mois.
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables).
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

6. Destinataires

Vos données sont traitées par MAKONEST. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing, Google Analytics, Meta) dans le cadre strict de leurs missions et avec les garanties RGPD requises. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et effacement de vos données.
• Limitation et opposition au traitement.
• Portabilité de vos données.
• Retrait de votre consentement à tout moment.
• Introduction d'une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour exercer ces droits : makonest@outlook.be

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.